Sự đồng cảm sâu sắc là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong sự đổi mới vì nó truyền tải mức độ ham hiểu biết sâu sắc. Xây dựng sự đồng cảm đòi hỏi tư duy cởi mở và giàu trí tưởng tượng. Khóa học của chúng tôi trang bị cho bạn các yếu tố cơ bản cũng như phương pháp thay thế để giúp bạn hòa nhập sâu sắc vào thế giới của khách hàng. Hãy sẵn sàng thay đổi không chỉ quan điểm của bạn mà còn cả cách bạn tạo ra ý tưởng và biến ý tưởng thành những thay đổi gây tác động mạnh mẽ và ý nghĩa.
Khóa học này dành cho tất cả mọi người trong quá trình đào sâu tư duy và kỹ năng đặt khách hàng làm trọng tâm
Khuyến khích tham gia khoá Tiếp cận sáng tạo, Định hình & Giải quyết Vấn đề Sáng tạo trước khi tham gia khoá học này.
• Xây dựng sự đồng cảm
Hiểu và giải thích sự đồng cảm sâu sắc là gì và tại sao nó lại quan trọng trong việc tạo ra những ý tưởng đặc biệt và hữu ích.
• Hãy là một chuyên gia quan sát
Trở thành người quan sát giỏi hơn bằng cách đi sâu vào thế giới của khách hàng, vượt xa các phương pháp phỏng vấn truyền thống.
• Định hình đúng vấn đề
Biến dữ liệu và câu chuyện thu thập từ khách hàng thành những hiểu biết sâu sắc và câu hỏi hay.
• Thực hiện và cải tiến phản hồi
Tiến hành các buổi phản hồi mang tính xây dựng để loại bỏ điểm mù và tạo cơ hội cho tương lai.
Bài 1: Nghiên cứu dân tộc học: Xem. Nghe. Cảm thấy. Trải nghiệm
Phỏng vấn bao gồm sự chuẩn bị và chiến lược cần thiết để mở ra những cuộc trò chuyện đích thực, đặt câu hỏi phù hợp và hòa mình vào thế giới của khách hàng. Các kỹ thuật như Nghiên cứu qua trải nghiệm, Quan sát & phỏng vấn và Quan sát ẩn danh kết nối các từ và hành động, nâng cao chiều sâu và độ chính xác của những hiểu biết sâu sắc đã thu thập được.
Bài 2: Sự đồng cảm sâu sắc thông qua quan sát
Khám phá những điều quan trọng và có ý nghĩa đối với khách hàng bằng việc trao quyền cho họ với sức mạnh của cây bút thông qua phương pháp ghi nhật ký, giúp khám phá những nhu cầu quan trọng nhất chưa được khai thác và các vấn đề chưa được giải quyết.
Bài 3: Từ dữ liệu đến thông tin chi tiết
Sắp xếp phản hồi và dữ liệu của khách hàng thành câu chuyện hấp dẫn, biến chúng thành những khoảnh khắc “aha” đặc biệt. Đưa những hiểu biết sâu sắc này vào các cơ hội hành động để định hướng ý tưởng và đổi mới trong tương lai.
Bài 4: Đồng cảm trong hành động
Bắt tay vào hành trình Tư duy thiết kế với SmartPay để chiếm được trái tim và khối óc của tiểu thường. Home Credit điều chỉnh lại cách tiếp cận của mình một cách chiến lược, đảm bảo phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Trong khi đó, Pizza Hut khám phá các cơ hội đổi mới với tư cách là một thương hiệu nổi tiếng mong muốn phát triển.
Hơn 20 năm kinh nghiệm ứng dụng và giảng dạy Tư duy thiết kế
Nhà sáng lập Doodle Design
Chọn từ danh sách các khóa học trực tuyến với các video, tài liệu và hướng dẫn về các tình huống thực tế được tuyển chọn, tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
1.Lộ trình được đề xuất là gì? Tôi nên bắt đầu từ đâu khi mới bắt đầu?
Bạn có thể thoải mái chọn bất kỳ khóa học nào phù hợp với bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có một số gợi ý để giúp hướng dẫn bạn.
Khóa học “Tiếp cận sáng tạo” (ReThinkers) của chúng tôi sẽ là sự lựa chọn tốt nhất để bắt đầu.
Khóa học này giới thiệu về Tư duy thiết kế và giúp bạn làm quen với khái niệm này, đây là khởi đầu hoàn hảo cho hành trình học Tư duy thiết kế của bạn.
2.Các khóa học của Doodle A có hoàn toàn trực tuyến không? Có khóa học trực tiếp nào không?
Các dịch vụ chính trực tiếp của chúng tôi chỉ dành riêng cho các nhóm và doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi không cung cấp các lớp học trực tiếp cho người học lẻ. Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ tư vấn của chúng tôi.
3. Khóa học có thể được sửa đổi dựa trên nhu cầu của nhóm tôi không?
Có! Đội ngũ chuyên gia tận tâm của chúng tôi sẵn sàng cung cấp lời khuyên và hỗ trợ chuyên môn trong việc điều chỉnh giải pháp hoàn hảo để đáp ứng các tiêu chí cụ thể và yêu cầu nhóm của bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ tư vấn của chúng tôi qua trang Liên hệ – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
4.Tôi sẽ có quyền truy cập vào Nội dung khóa học trong bao lâu?
Bạn sẽ được truy cập vào thư viện trong thời gian học, sau khi hoàn thành khóa học (4 tuần), bạn không thể truy cập tất cả tài liệu học tập mà chỉ có thể truy cập kết quả bài tập của mình.
Các khóa học của chúng tôi bao gồm chuỗi các video, hoạt động và bài tập nhỏ. Chúng tôi cung cấp 4 tuần quyền truy cập kể từ ngày mua, vì vậy bạn có thể trải rộng việc học của mình trong nhiều tuần hoặc tham khảo lại nhiều lần trong thời gian truy cập của mình.
5.Làm thế nào tôi có thể đăng ký cho đội nhóm mình? Có hướng dẫn cách thiết lập không?
Bạn có thể nhấp vào nút “Đăng ký” và viết cho chúng tôi yêu cầu của bạn, đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi nắm được thông tin. Vui lòng gửi email cho chúng tôi để biết thêm thông tin về việc đăng ký vào nhóm của bạn: innovate@doodlea.co
