Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng quyết định sự thành công của bất kỳ thiết kế nào. Đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong quá trình thiết kế là rất quan trọng. Đi sâu vào nghệ thuật và khoa học trong việc khám phá mong muốn của khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ thiết thực để nắm bắt, ưu tiên và xác thực các nhu cầu nhằm đạt được thành công bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay.
Tất cả mọi người đang trong quá trình tìm hiểu về tư duy lấy người dùng làm trọng tâm. Khóa học này thân thiện với mọi cấp độ.
Khóa học này không có yêu cầu đặc biệt để bắt đầu.
• Giao tiếp hiệu quả
Đặt những câu hỏi chu đáo và sâu sắc, đồng thời tích cực lắng nghe câu trả lời của người dùng.
• Nhận biết để giải quyết đúng vấn đề
Nhận biết nhu cầu, thách thức và mục tiêu của khách hàng, đồng thời phát triển các giải pháp hiệu quả để giải quyết các điểm yếu của họ.
• Xác định đúng trọng tâm vấn đề
Đặt vấn đề bằng câu hỏi chiến lược giúp bạn nảy sinh ý tưởng sáng tạo.
Bài học 1: Xây dựng sự hiểu biết chung và sự thống nhất
Thu thập thông tin chi tiết về các bên liên quan, đối tác, khách hàng của bạn để thúc đẩy sự hợp tác thông qua Bản đồ các bên liên quan. Trang bị cho mình những mẹo cần thiết để xác định những người tham gia dự án quan trọng, hiểu vai trò và mối quan hệ của họ cũng như khám phá bí quyết để hợp tác thành công.
Bài 2: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Nâng cao khả năng kết nối với khách hàng của bạn và tìm hiểu các kỹ thuật, chiến lược cần thiết để thực hiện các cuộc phỏng vấn khách hàng hiệu quả nhằm khám phá những thông tin giá trị.
Bài 3: Bước vào thế giới của khách hàng
Đạt được sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng của bạn bằng cách học cách đồng cảm với khách hàng và đặt mình vào vị trí của họ.
Bài 4: Tìm ý nghĩa từ trải nghiệm của khách hàng
Khám phá các kỹ thuật và phương pháp giúp bạn phân tích và diễn giải câu chuyện của khách hàng ở mức độ sâu hơn, nhằm tạo ra những kết nối có ý nghĩa và nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Bài 5: Xác định thách thức và cơ hội
Sắp xếp dữ liệu của bạn để xem mô hình, lĩnh vực cơ hội và thách thức nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Bài học 6: Đặt câu hỏi có sức thuyết phục
Khám phá nhiều giải pháp cho các thách thức của bạn bằng cách chuyển thách thức thành một câu hỏi, điều này tạo cơ hội cho nhiều hướng giải quyết và tăng khả năng tìm ra giải pháp mới
Hơn 20 năm kinh nghiệm ứng dụng và giảng dạy Tư duy thiết kế
Nhà sáng lập Doodle Design
Chọn từ danh sách các khóa học trực tuyến với các video, tài liệu và hướng dẫn về các tình huống thực tế được tuyển chọn, tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
1.Lộ trình được đề xuất là gì? Tôi nên bắt đầu từ đâu khi mới bắt đầu?
Bạn có thể thoải mái chọn bất kỳ khóa học nào phù hợp với bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có một số gợi ý để giúp hướng dẫn bạn.
Khóa học “Tiếp cận sáng tạo” (ReThinkers) của chúng tôi sẽ là sự lựa chọn tốt nhất để bắt đầu.
Khóa học này giới thiệu về Tư duy thiết kế và giúp bạn làm quen với khái niệm này, đây là khởi đầu hoàn hảo cho hành trình học Tư duy thiết kế của bạn.
2.Các khóa học của Doodle A có hoàn toàn trực tuyến không? Có khóa học trực tiếp nào không?
Các dịch vụ chính trực tiếp của chúng tôi chỉ dành riêng cho các nhóm và doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi không cung cấp các lớp học trực tiếp cho người học lẻ. Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ tư vấn của chúng tôi.
3. Khóa học có thể được sửa đổi dựa trên nhu cầu của nhóm tôi không?
Có! Đội ngũ chuyên gia tận tâm của chúng tôi sẵn sàng cung cấp lời khuyên và hỗ trợ chuyên môn trong việc điều chỉnh giải pháp hoàn hảo để đáp ứng các tiêu chí cụ thể và yêu cầu nhóm của bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ tư vấn của chúng tôi qua trang Liên hệ – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
4.Tôi sẽ có quyền truy cập vào Nội dung khóa học trong bao lâu?
Bạn sẽ được truy cập vào thư viện trong thời gian học, sau khi hoàn thành khóa học (4 tuần), bạn không thể truy cập tất cả tài liệu học tập mà chỉ có thể truy cập kết quả bài tập của mình.
Các khóa học của chúng tôi bao gồm chuỗi các video, hoạt động và bài tập nhỏ. Chúng tôi cung cấp 4 tuần quyền truy cập kể từ ngày mua, vì vậy bạn có thể trải rộng việc học của mình trong nhiều tuần hoặc tham khảo lại nhiều lần trong thời gian truy cập của mình.
5.Làm thế nào tôi có thể đăng ký cho đội nhóm mình? Có hướng dẫn cách thiết lập không?
Bạn có thể nhấp vào nút “Đăng ký” và viết cho chúng tôi yêu cầu của bạn, đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi nắm được thông tin. Vui lòng gửi email cho chúng tôi để biết thêm thông tin về việc đăng ký vào nhóm của bạn: innovate@doodlea.co
